Calvià
Flanigan

Flanigan

Puerto Portals Local 16, 07181, Calvià, Spain

Tapas • Carne • Pescado • Mariscos


"Hemos estado cenando en Flanigan por más de 20 años. Sin embargo, nuestra experiencia esta noche fue la gota que colmó el vaso. Hicimos la reserva hace aproximadamente 2 meses para una mesa a las 7 pm sabiendo que estaría ocupado en agosto. Llegamos a Recepción alrededor de las 7:15 y esperamos en una fila para ser sentados. Cuando me presenté a las 7:20, la anfitriona dijo que habíamos reservado a las 7 pm. Expliqué que el tráfico para entrar al puerto estaba colapsado hasta la autopista (y tomó unos 15 minutos para despejar y estacionar). Ella dijo que saben sobre el tráfico y expliqué que yo (el cliente) no estaba previamente al tanto de tales colas (los años anteriores el acceso al puerto siempre fue bastante fluido pero un nuevo sistema de barreras lo ha ralentizado). Ella se fue bruscamente a mostrarle a otra dama (que había recibido la misma respuesta que yo) a una mesa en una carpa en la parte trasera. A la otra cliente se le dijo que debería haber llamado para explicar que llegarían tarde... pero ¿cómo puedes si estás conduciendo? ¿No llevas su número contigo? ¿No tienes datos móviles extranjeros para buscarlo? Apareció otra dama y murmuró que habíamos reservado para las 7 pm. Las dos mujeres luego progresaron a discutir a qué mesa me darían (en español) y claramente en una posición más pobre que la mesa que me habrían dado a las 7 pm. Luego nos sentaron en el frente del restaurante en el camino, con el sol en nuestros ojos, una mesa tambaleante y todo el mundo mirándonos mientras pasaban. Tuvimos unos buenos 15 minutos para mirar los menús y como nadie se acercó para ofrecernos bebidas o tomar pedidos, quedó claro que estas mesas en el frente ciertamente eran las 'familias pobres' del plan de asientos... y no auguraba nada bueno para nosotros. Noté que el gazpacho como entrada costaba una exorbitante 18 euros por persona (con posiblemente los ingredientes más baratos disponibles en España y un precio de coste de peniques), por lo que una comida para 4 pronto alcanzaría la marca de los 200 euros y no valdría en absoluto considerando la BIENVENIDA que habíamos recibido, la POSICIÓN DE LA MESA y la FALTA DE SERVICIO. Nunca antes en mi vida había experimentado tan malos modales y actitud en un restaurante. No me sentía cómodo gastando todo ese dinero allí, así que nos levantamos y nos fuimos... (y fuimos recibidos cálidamente (sin reserva) en otro restaurante más adelante en el paseo... He comido en algunos de los mejores restaurantes de Europa y soy ex gerente de hotel/restaurante. También tengo una casa en el puerto, así que no soy un 'turista' a quienes parecen querer tratar tan mal. Si Flanigans trata a los clientes de esta manera, no regresarán al restaurante, al puerto y tal vez incluso a la isla. No revisé Tripadvisor antes de hacer mi reserva, ya que hemos comido allí antes y todo estaba bien, pero viendo las críticas recientes, claramente mi experiencia no fue única. Flanigans puede salirse con la suya durante el verano, cuando la demanda es alta, pero cuando el restaurante está tranquilo durante el invierno, perderán clientes como yo y mis vecinos que cenan durante todo el año en el puerto. Traten a los clientes de esta manera bajo su propio riesgo, ya que simplemente no regresarán... y dejarán saber a otros sobre sus experiencias. Si el gerente quisiera ponerse en contacto conmigo para obtener más información, por favor hágalo."