"Wir kommen seit der Eröffnung zum Essen ins Urban Pizza 21. Das Ambiente hat sich in der Zeit sehr stark verändert, es ist von einer kleinen Pizzeria zu einem highend Restaurant geworden. Der Service der Chefkellnerin ist jedoch alles andere als highend, sie ist uns gegenüber mehrfach ausfällig und unverschämt geworden. Wir hatten nicht reserviert und daher einen kleinen Tisch direkt am Eingang zu Warten bekommen, mit der Info, dass wir gleich umgesetzt werden sobald etwas frei wird. Wir haben unsere Bestellung aufgegeben und gewartet während immer mehr Leute ohne Reservierung herein kamen und einen guten Platz zugewiesen bekamen. Dann kam meine Pizza (ohne den extra bestellten Knobi) und wurde Kalt, da die Pasta von meinem Freund weitere 20 Minuten auf sich warten ließ. Nach mehrmaligem Nachfragen, wann wir an den versprochenen Tisch umziehen können und wo das fehlende Gericht bleibt, teilte uns die Kellnerin frech mit, dass es nicht ihre Schuld ist, dass wir aufgebracht sind. Meine kalte Pizza wurde nach Aufforderung unsererseits aufgewärmt. Aus Kulanz haben wir neue Getränke und Gebäck bekommen aber darum ging es uns überhaupt nicht. Beim Zahlen meinte die Kellnerin erneut, dass sie zwar versteht, weswegen wir sauer sind aber sie hätte ja die wenigsten Schuld daran. Und das auf einer rotzfrechen Art mit falschem Lächeln im Gesicht. Ja, ich bin sauer aber vorallem bin ich enttäuscht von der Art und Weise, wie man hier behandelt wird. Das war leider das letzte mal, dass wir hier gegessen haben. Price per person: €20–30 Food: 4 Service: 1 Atmosphere: 3 Reservation: Reservations recommended Noise level: Very loud, hard to hear Group size: 2 people"
