"La calificación general y la calificación para el servicio se deben a nuestra segunda visita en esta cafetería. Si no hubiera vuelto, mi calificación para el servicio sería mucho más alta. Finalmente regresamos porque la primera vez que estuvimos allí la pasamos bien; el desayuno fue bastante barato y también bueno, el servicio (de los dueños, creo) fue rápido y amigable. Su tortilla también estaba muy sabrosa. La segunda vez que estuvimos allí, el personal adicional fue grosero y racista. Me ignoró cuando entré en el bar para pedir algo, y si no podía ignorarme, se acercaba a mi orden. Tomó la orden y nunca trajo lo que queríamos. Sin embargo, cuando otras personas vinieron a ordenar algo, les atendieron de inmediato. Cuando la dueña volvió, le dije que todavía esperaba mi café, que había ordenado antes de uno, me pidió disculpas, lo hizo y lo trajo inmediatamente. Por supuesto, como no le pregunté si se trataba de ser asiático, extranjero en general, turista, o un hombre no hispanohablante al que no le gustaba que lo trataran, no me importó realmente lo que quería decir. Dejo que fuera una de esas cosas, pero no puedo pensar en algo más que me haya separado de las demás personas que vinieron a la cafetería. No pienso en cuál de los casos realmente es peor. A continuación se muestra solo una versión más larga de la segunda visita si desea conocer los detalles, de lo contrario, no es necesario que lea más. La segunda visita fue en una mañana de sábado (20 de julio de 2019), por lo que había un poco más de movimiento que la primera vez, unos días antes. La dueña (la que estaba allí en cualquier caso) estaba sola, pero hizo todo lo posible para servir a todos. Todo bien. Luego vino la ayuda o el personal, por lo que la dueña no estuvo tan atenta como antes y se centró en su negocio, lo cual seguía siendo bueno. Cuando quisimos pedir más pan, esperé a que la dueña lo ordenara solo por precaución. Pero más tarde, cuando quisimos pedir una segunda ronda de café, la dueña estaba ocupada y no estaba por ningún lado. Así que fui al bar donde estaba la otra persona para pedir mi café. Limpiaba todo y subía y bajaba ignorándome. Me dije a mí mismo que tal vez tenía que terminar algo, así que me quedé esperando. Ella volvía a donde yo estaba algunas veces y quería decir algo, pero parecía firme y seguía yendo y viniendo. Traté de censurarla acerca de esto y me dijo que estaba ocupada con lo que estaba haciendo. Cuando finalmente no pudo ignorarme, se acercó a mí y tuve que dar mi orden, quería dos cafes americanos y un expreso que respondía, si quería pagar o quería que me confundiera, me miraba y decía que quería ordenarle, bien. Absolutamente no pasó nada. No había órdenes de otros clientes que debían hacerse, y nadie más vino a pedir algo. Después de mucho tiempo, mi madre me preguntó por qué no habíamos recibido nuestro café todavía, y por qué entonces nadie lo traía. Mientras discutíamos esto, unas pocas personas entraron y la persona fue directamente a ellos para tomar su orden, y comenzó lo que querían. Mi cabeza estaba en vilo, pero solo estaba esperando a que la dueña volviera a aparecer. Cuando finalmente lo hizo, fui a ella y le dije que habíamos pedido dos cafés con la colega hace mucho tiempo, pero nunca llegaron. Se sentía como si sintiera que algo había fallado, pero solo sonreía, tomaba el pedido y traía el café a la mesa en unos dos minutos. Si hubiera estado en un país de habla inglesa, probablemente habría dicho algo, pero en este caso sentía que no tenía sentido, porque simplemente se debía a un malentendido o confusión que no era culpa de nadie, y no quería añadir insulto a la lesión. No fuimos atendidos por alguien que obviamente pensaba que estaba bien hacer eso. No quería que nadie me dijera que era porque se malinterpretó o que todo era un gran malentendido."
