"Mi visita reciente al restaurante Gran Escena dejó mucho que desear, convirtiéndose en una experiencia frustrante y decepcionante. A continuación, detallo los problemas que surgieron durante mi interacción con este establecimiento. En primer lugar, realicé un pedido a través de Uber Eats con la esperanza de disfrutar de una comida deliciosa de Gran Escena. Sin embargo, mi paciencia se puso a prueba cuando el pedido no llegó en el tiempo estimado. Después de dos horas de espera, decidí cancelar el pedido para obtener un reembolso, lo cual resultó ser un proceso complicado y poco amigable por parte de Uber Eats. Al intentar contactar al restaurante, me encontré con un obstáculo adicional: el teléfono fijo proporcionado para Gran Escena no respondía. Este problema de comunicación prolongó mi espera y generó una sensación de frustración considerable. Después de varios intentos infructuosos, logré obtener el número correcto para el restaurante, ahora identificado también como Wok Escena . Sin embargo, la respuesta que recibí fue todo menos cortés. El personal del restaurante mostró una actitud grosera y poco profesional, lo cual contribuyó significativamente a mi creciente insatisfacción. En un esfuerzo por resolver la situación, opté por llamar al repartidor directamente desde el restaurante. Para mi sorpresa, el repartidor afirmó haber entregado la orden, contradiciendo las claras indicaciones de Uber Eats que especificaban una llamada previa a la entrega. Además, quiero señalar que, en el momento de redactar esta reseña a las 18:09, aún no he recibido mi pedido y sigo sin poder disfrutar de la comida que había anticipado con ansias. Este prolongado retraso solo agrega más frustración a una experiencia que ya ha sido decepcionante en todos los aspectos. En resumen, mi experiencia en Gran Escena fue decepcionante en todos los aspectos. Desde la falta de respuesta al teléfono hasta la actitud poco profesional del personal y la falta de coordinación con el servicio de entrega, esta visita dejó una impresión negativa. Espero que esta reseña sirva como retroalimentación constructiva para el restaurante, instándolos a mejorar su servicio al cliente y su eficiencia operativa."
