"El servicio fue terrible, inhumano y apático. Realizamos un pedido a través de Just Eat y a los 5 minutos llamamos para cancelarlo (tienes 15 minutos para cancelar el pedido, ya que nos surgió un problema familiar y tuvimos que ir al hospital. La mujer nos dijo que ya no podía cancelarlo, que la pizza ya estaba en el horno y que si no la tomábamos tendría que tirarla (si las pizzas no son congeladas, se requiere tiempo para preparar la masa y los ingredientes, etc.). Nos ofreció un bono para otro día, ¿qué más dará? Si me da un bono, ¿no tendría que tirar la comida? Me dijo que hablaría con Just Eat y que no me devolvería el dinero. Hablé con Just Eat también, mientras mi esposa fue al hospital y yo esperaba en casa, tratando de resolverlo. La trabajadora volvió a decirme que no me devolvería el dinero, que la pizza ya estaba en el horno y que no la podía tirar, pero me ofreció un bono. Le dije que no era mi problema, que debía esperar 15 minutos para que el cliente tuviera la opción de cancelar el pedido y luego preparar la comida, ya que la opción de cancelar el pedido existe por algo. Comenzó a burlarse de mí y a reírse de mi situación, diciéndome que estaba perdiendo el tiempo si debería estar en el hospital (una vergonzosa, ojalá nunca tengas un problema así en tu vida). En resumen, no me dieron un bono, no trajeron las pizzas, no me devolvieron el dinero y lo peor de todo es que se burlaron de mí y me hicieron perder tiempo. NUNCA volveré a comer en ese lugar. Mi familia está en la industria hostelera y siempre han priorizado tener clientes satisfechos en lugar de ganar unos pocos euros. Ser hostelero es mucho más que tomar pedidos y preparar comidas, ustedes no están preparados para esto. No sé cómo será la comida, pero no pienso probarla y por supuesto presentaré una queja y una denuncia formal ante la OCU."
Minestrone
