"Hoy en Lasani Kebab realizamos un pedido por la aplicación elzagalicova sobre las 21:00 de la noche, nos ponía un tiempo de 30/40 minutos y a las 22:00 llamamos para ver que le queda, indicándonos la chica del teléfono que nuestro pedido estaba en reparto. Tras esperar otros 30 minutos volvemos a llamar por que aún no hemos recibido el pedido y resulta que nos comentan que nuestro pedido no esta hecho, que no habían recibido el aviso, les pedimos que nos hagan el pedido ya que estábamos esperando más de 1h 30min, y la contestación de la chica tan educadamente que se note la ironía) nos indica que no sabe cuándo van a hacer nuestro pedido, ya que tiene pedidos de 80€ que les urge más que el nuestro de 20€, que me busque la vida para pedir la devolución del dinero en la aplicación ya que ellos no van a hacer el pedido y no es su problema!! Bueno hemos tenido que amenazarlos de que si no nos entregaban el pedido o nos devolvían el dinero íbamos a denunciarlos por la estafa y robo ya que estábamos en todo nuestro derecho, ya con esas se ha puesto el dueño del local, comentando que no amenazáramos y que iban a preparar el pedido. Vamos que no amenazamos, como le he dicho amenaza ninguna, esto era un robo y una estafa en toda regla, diciendo su propia empleada que no nos iban a mandar el pedido y nos buscáramos la vida para el dinero todo esto en 3 llamadas ya que nos cortaban las llamadas para no atendernos) Una vergüenza de servicio y de atención."
