"El mal trato con el cliente. Este verano fui con mi esposa a cenar a este restaurante, supuestamente prestigioso. La cena fue suavemente. el problema llegó cuando al día siguiente encontré un cargo de 140€ en la cuenta en el nombre de solla casa en parte de los más de 250€ que pagué por la cena (con los que estaban perfectamente satisfechos). Cuando llamo para pedir explicaciones para este cargo extra, me dicen que es debido a una reserva en la que no he presentado. Aparentemente, por error cometí a través del sitio web 2 reservas en días consecutivos y al mismo tiempo, para 2 personas. Después de disculparme por lo que era claramente un error de mi parte, esperaba que por cortesía y en vista del hecho de que había asistido al restaurante el día anterior, el gerente con el que estaba hablando me diría que el cargo sería retirado. lejos de eso, me dijo que era muy común que la gente reservara dos días seguidos para ir a su restaurante (que tiene un solo menú cerrado) y que no les parecía extraño que él había reservado dos días seguidos. En cualquier restaurante de medio pelo en madrid, cuando tienes dos reservas en los próximos días y asiste a uno de ellos, te preguntan si quieres mantener el otro o quieres cancelarlo. En el caso de un restaurante supuestamente alto nivel, que atiende a unas 5 mesas cada noche, creo que lo lógico habría sido que el día que asistí me hubiera advertido que también tenía una reserva para el día siguiente, en la que por supuesto lo habría cancelado. o, al menos, reitero, por cortesía, que habría sido retirado de la carga de € 140 en vista del desembolso que había hecho la noche anterior. magnífica manera de estropear una experiencia que hubiera sido buena si no hubiera sido por esta falta de decoro."
