Teléfono: +4941218066001
Dirección: Holstenplatz 6, 25335, Elmshorn, Germany
Ciudad: Elmshorn
Menú Platos: 10
Reseñas: 2344
Sitio Web: http://www.lugacci-restaurant.de/
"Wir haben das Lugacci in Elmshorn schon oft besucht, und während das Essen durchweg köstlich ist, sind unsere Erfahrungen mit dem Service leider nicht so positiv. Das Essen selbst verdient definitiv Lob, da es immer lecker zubereitet ist. Allerdings gibt es bei der Abholung oft das Problem, dass die Speisen leider kalt sind. Das größte Manko liegt jedoch im Service. Das Personal scheint Schwierigkeiten mit der Bestellungsannahme über iPhones zu haben, und eine angemessene Einweisung scheint zu fehlen. Dies führt zu falsch aufgenommenen Bestellungen und dem falschen Servieren der Speisen, ohne dass sich das Personal dafür entschuldigt. Das Team wirkt insgesamt zu jung und zeigt wenig Professionalität. Sie albern herum und haben scheinbar wenig Augen für die Gäste, besonders wenn es um leere Getränke geht. Ein bestimmtes junges Mädchen fällt besonders negativ auf und beeinflusst leider auch das Verhalten anderer Mitarbeiter negativ. Ein bezeichnendes Beispiel für das unangemessene Verhalten ist, dass sich das Personal am Tresen auf Hockern gegenseitig massiert. Während das Essen zweifellos gut ist, ist das Verhalten des Personals ein absolutes No-Go. Es ist schade, da das Restaurant viel Potenzial hat, aber das junge und offensichtlich unzureichend geschulte Personal trägt dazu bei, dass viele positive Aspekte zunichte gemacht werden. Die einzigen Mitarbeiter, die positiv auffallen, sind der Chef, die Köche und der Pizzabäcker. Leider haben wir heute erneut Essen bestellt, und wieder wurde etwas vergessen – ein Problem, das in der Vergangenheit bereits häufiger aufgetreten ist."
Todos los precios son estimaciones en menú.