"Die Kurzfassung: keine lösungsorientierte Kommunikation plus seltsames Verhalten. Die Geschichte dazu: Wir waren bisher recht zufrieden mit dem Service, hatten aber nie Kontakt zu den Mitarbeitern, da wir immer über Lieferando bestellt hatten. Eines Tages habe ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht und die Zahlungsart „Bar“ gewählt, obwohl ich kein Bargeld hatte. Sofort habe ich beim Restaurant angerufen und die Situation erklärt. Daraufhin haben komische Dinge begonnen. Das Restaurant war nicht bereit, eine Lösung für die Zahlungsart zu finden, obwohl ich angeboten habe, das Essen abzuholen und mit der Karte vor Ort zu zahlen. Ich musste mit mehreren Mitarbeitern dazu telefonieren, die sich nicht richtig ausdrücken konnten und mir das Gefühl gegeben haben, als ob ich komplett unfähig bin. Ich bin nett geblieben und habe angeboten, die Bestellung neu zu tätigen, wenn diese storniert werden würde. Die unfreundliche Kommunikation ging weiter, meine Bestellung wurde storniert und ich sollte bei Lieferando gesperrt werden. Obwohl ich da nicht mehr bestellen wollte, habe ich trotzdem meiner Frau zuliebe eine Woche später gemacht. Daraufhin musste ich mir vom Fahrer an der Tür weitere Vorwürfe anhören und die Unfreundlichkeit ertragen. Das Essen war noch zudem unvollständig und die Extras wurden abgerechnet, aber nicht auf der Pizza. Fazit: auf keinen Fall mehr. Freundlich, solange man keine Fragen stellt. Unfreundliche und nicht lösungsorientierte Kommunikation. Dazu noch Vorwürfe und Verschlechterung des Services."
