"Wir hatten nur eine Nacht hier und wollten, dass es besonders wird. Als wir spät ankamen, brachte uns das freundliche Personal an der Rezeption in unser Zimmer im 5. Stock und informierte uns über die Annehmlichkeiten des Hotels, aber NICHT über einige recht wichtige Fakten, die uns eigentlich gesagt werden sollten. Das Zimmer war hübsch mit einem kleinen Balkon mit Blick auf den Genfer See, aber leider viel zu kalt, um zu lange draußen zu bleiben, mit einem riesigen Badezimmer mit Badewanne konnten wir es kaum erwarten. Das Bett war fest, aber bequem und abgesehen von dem Zimmer war es viel zu heiß. Sobald wir es abgekühlt hatten, haben wir sehr gut geschlafen.Bevor wir ins Bett gingen, entschieden wir uns für ein Glas Wein in der Bar Funky Claude, der einzigen Bar, die zu dieser Zeit noch geöffnet ist. Wir verließen unser Zimmer und gingen zum nächstgelegenen Aufzug, der uns jedoch nicht durch die 2. Etage führte. Da es nicht funktionierte, versuchten wir, die letzten beiden Etagen die Treppe hinaufzusteigen, konnten sie aber nicht an einem Seil und einem Schild benutzen, das uns mitteilte, dass sie außer Betrieb waren. Wir mussten über die gesamte Länge des Hotels laufen, etwa einen Häuserblock entfernt, um auf der anderen Seite einen Aufzug zu bekommen, der uns herunterfahren würde. Dann einmal das gesamte Hotel hinunter laufen, um zu den Bars und Cafés zu gelangen. Als ich das gegenüber dem Personal an der Rezeption erwähnte, teilten sie uns mit, dass die gesamte 1. Etage wegen einer Prinzessin, die die gesamte Etage besetzte, gesperrt war! (a) Warum hat er uns nicht auf dem Weg nach oben gesagt und (be) warum wir genau auf der gegenüberliegenden Seite des Hotels zum einzigen funktionierenden Aufzug und zu den Treppen stehen?Der nächste Morgen lief nicht so gut. Wir standen um 10 Uhr auf und stellten fest, dass es kein heißes Wasser für das schöne Bad gab, in dem wir uns verzweifelt erholen wollten. Es gab überhaupt kein heißes Wasser. Dann fiel mir auf, dass in den frühen Morgenstunden eine Notiz unter unserer Tür gerutscht wurde, die uns mitteilte, dass das heiße Wasser bis 16 Uhr für Wartungsarbeiten gesperrt werden würde, zwei Stunden vor dem Check-out! ? Ich rief die Rezeption an, die scheinbar nicht wusste, dass die Wartungsarbeiten erledigt wurden, dass sie einen Techniker schicken würden. Ich erzählte ihm von der Nachricht, die ihn überraschte. Er sagte, er würde nachsehen und sich bei uns melden. Er tat es und informierte uns darüber, was wir bereits wussten, dass das Wasser abgestellt war. Wir dachten, dieses unglaublich schlechte Management würde das Wasser zwei Stunden vor dem Check-out abstellen und sagte ihm, wir seien nicht sehr glücklich und was könnten sie dagegen tun? Als Entschädigung boten sie uns die Nutzung des Wellnessbereichs und des Pools an, zu dem wir bereits Zugang hatten, und sagten, wir könnten dort duschen. Unbeeindruckt fordere ich eine Rückerstattung, die sie ablehnten, aber sie vereinbarten schließlich ein sehr günstiges Angebot eines 200-CH-Geschenkgutscheins, der innerhalb des Jahres überall im Hotel verwendet werden konnte, den wir einige Nächte später in ihrem schönen Jazz-Café Restaurant nutzten (siehe meine Bewertung) .Der Pool und die Spa-Einrichtungen waren beeindruckend und konnten nach dem Auschecken bis 18 Uhr genutzt werden.Spitze! Machen Sie einen Abstecher in die 1. Etage (nicht im Erdgeschoss) mit vielen prachtvollen alten Veranstaltungsräumen und Ballsälen. Spektakulär!Alles in allem ein schönes empfehlenswertes Hotel, wenn auch mit einigen schlechten Managemententscheidungen während unseres Aufenthalts. Ohne dies wäre es ein perfekter Aufenthalt gewesen."
