Verges
Alberana

Alberana

Calle Girona 20, 17142, Verges, Spain

Español • Albergue • Desayuno • Cafetería


"Almuerzo de fin de semana para una mesa de 9 personas, un grupo de amigos; habituales, locales y visitantes de fin de semana. Todos buenos clientes de este establecimiento. El servicio fue malo, pero todos fuimos pacientes al saber que dos miembros del personal renunciaron justo antes de las vacaciones de Semana Santa, dejando al Patrón en apuros en un momento ocupado, especialmente con la multitud que se congrega en este pequeño pueblo para la Setmana Santa, la Dansa del Mort, etc. El menú del almuerzo aumenta significativamente de precio los fines de semana, 25€ en lugar de los 11.50€ del Menú del Día entre semana. Todo bien, diferentes opciones y el agua, vino, pan incluidos. Algunos de nuestra grupo optaron por el menú a la carta, una familia con un niño pequeño decidió sobre dos menús entre los tres, para que el niño pudiera compartir, y otro optó por compartir un menú con su pareja, es decir, uno tomaba el primer plato y el otro tomaba el plato principal, luego decidían juntos sobre el postre. Todo fue discutido y acordado previamente con la camarera. ¡Sin preocupaciones! El servicio fue extremadamente lento y deficiente, esperamos más de media hora por una bebida, pero somos personas pacientes y no nos quejamos. Durante la comida, uno de nuestra grupo se levantó para encontrar otro plato para darle comida al niño, otro fue al bar a buscar su propia bebida, ya que el personal estaba demasiado ocupado. Al servir uno de los platos principales, faltaban la salsa y las papas fritas, lo cual fue señalado a la camarera, sin reconocimiento. La camarera siguió sirviendo a otros en nuestra mesa, luego pasó a otros clientes en la mesa siguiente, por lo que uno de nuestra grupo fue a pedir nuevamente los artículos faltantes, pensando que la camarera había olvidado o no había escuchado la solicitud anterior. Unos minutos después, el Amo, a quien todos conocemos, vino a nuestra mesa y nos regañó por levantarnos durante la comida. ¡Inicialmente pensamos que era una broma, nos dijeron que nos sentáramos, como perros, esperamos la respuesta graciosa, ya que uno de nuestra grupo es particularmente amistoso con él, pero nunca llegó. ¡Era serio! Si eso no fuera suficiente, cuando llegó la cuenta, los ítems se habían cobrado por separado para los ítems pedidos de los menús de 3 platos y todas las bebidas se habían cobrado individualmente, sin tener en cuenta a aquellos que habían declinado el vino y el agua incluidos, optando por una cerveza. Esto fue señalado con calma y cortesía al Amo (Patrón), quien discutió con mi amigo, por lo que se llamó a la camarera que tomó nuestra orden, ya que se le estaba tratando como si mintiera. La camarera explicó el acuerdo, por lo que la cuenta fue cambiada a regañadientes, pero el Jefe tuvo la última palabra, diciendo que pagaríamos TODAS las bebidas, sin excepción de cambiar siquiera una pequeña cerveza por una botella de vino y agua, que es la práctica normal, ¡ya que el restaurante obviamente sale ganando en el trato! ¡Comportamiento increíble y todo nuestro grupo estaba disgustado por el comportamiento del propietario, con murmullos de 'esto nunca pasaría si su esposa estuviera aquí' y han jurado NO volver NUNCA. En mi opinión, no hay gran pérdida, ya que es un restaurante bastante mediocre de todos modos y se puede encontrar un trato mucho mejor al otro lado de la calle en Mas Pi con la muy cordial Geni y el personal. Nuestro grupo todavía estaba sorprendido días después, ahora nos reímos, pero fue un trato atroz e injustificable, incluso si el personal estaba sobrecargado y bajo estrés. Sin excusas. ¡Repugnante!"