Teléfono: +34972780136
Dirección: Calle Girona 20, 17142, Verges, Spain
Ciudad: Verges
Menú Platos: 8
Reseñas: 4735
Sitio Web: http://www.hostalalberana.cat
"Almuerzo de fin de semana para una mesa de 9, una mezcla de amigos; habituales, locales y visitantes de fin de semana. Todos ellos fueron buenos clientes de este establecimiento. El servicio fue deficiente, pero todos tuvimos paciencia al saber que dos miembros del personal habían renunciado justo antes de las vacaciones de Pascua, dejando al propietario en una situación complicada en un momento ocupado, especialmente con las multitudes que llegan a este pequeño pueblo por Setmana Santa, Dansa del Mort, etc. El menú del almuerzo aumenta considerablemente de precio durante el fin de semana a 25 €, en lugar de los 11,50 € del Menú del Día en días laborables. Todo bien, diferentes opciones y el agua, vino y pan habituales estaban incluidos. Algunos de nuestros comensales optaron por el menú a la carta, una familia con un niño pequeño decidió compartir dos menús entre tres de ellos, para que el niño pudiera compartir, y otro optó por compartir un menú con su pareja, es decir, uno tomó el primer plato y el otro el plato principal, y luego decidirían sobre el postre. Todo se discutió y acordó previamente con la camarera. ¡Sin preocupaciones! El servicio fue extremadamente lento y deficiente; esperamos más de media hora para recibir una bebida, pero somos personas pacientes y no nos quejamos. Durante la comida, uno de nuestros comensales se levantó para buscar otro plato para darle comida al niño, otro fue a la barra a servirse su propia bebida, ya que el personal estaba demasiado ocupado. Al servir uno de los platos principales, faltaban la salsa y las papas fritas, lo que se señaló a la camarera, sin ningún reconocimiento. La camarera continuó sirviendo a otros en nuestra mesa y luego se dirigió a otros clientes en la mesa de al lado, así que uno de nuestro grupo fue a preguntar nuevamente por los artículos faltantes, pensando que la camarera había olvidado o no había oído la solicitud anterior. Unos minutos después, el propietario, a quien todos conocemos, vino a nuestra mesa y nos regañó por levantarnos durante la comida. Al principio pensamos que era una broma, que nos dijeran que nos sentáramos, como perros, esperábamos la broma final ya que uno de nuestro grupo es particularmente amable con él, pero nunca llegó. ¡Él era serio! Si eso no fuera suficiente, cuando llegó la cuenta, se habían cobrado por separado los artículos pedidos de los menús de 3 platos y todas las bebidas se cobraron individualmente, sin tener en cuenta a aquellos que habían rechazado el vino y el agua incluidos, prefiriendo una cerveza. Esto se señaló con calma y cortesía al dueño, quien discutió con mi amigo, así que se llamó a la camarera que tomó nuestro pedido, ya que ella estaba siendo tratada como una mentirosa. La camarera explicó el acuerdo, así que la factura fue modificada de mala gana, pero el jefe tuvo la última palabra, diciendo que tendríamos que pagar por TODAS las bebidas, sin excepción de cambiar ni siquiera una pequeña cerveza por una botella de vino y agua, lo cual es práctica normal, ya que el restaurante claramente se beneficia del trato. Comportamiento increíble y todos en nuestro grupo estaban disgustados por el comportamiento del dueño, comentando que "esto nunca sucedería si su esposa estuviera aquí" y han prometido NUNCA volver. En mi opinión, no es una gran pérdida, ya que es un restaurante bastante mediocre y hay un trato mucho mejor al otro lado de la calle en Mas Pi con el muy cordial Geni y su personal. Nuestro grupo aún estaba pasmado días después; nos reímos ahora, pero fue un trato horrible e inexcusable, incluso si el personal estaba sobrecargado y estresado. No hay excusa. ¡Desagradable!"
Todos los precios son estimaciones en menú.