"Mi esposa y yo visitamos durante un almuerzo tranquilo, con solo dos clientes abajo, subimos un nivel al área del balcón con una vista al mar muy agradable. Esperamos alrededor de 10 minutos cuando llegó un camarero, solicitamos un menú que fue recibido con una expresión en blanco ... él se fue. Regresó 5 minutos después, pedimos nuevamente un menú, esta vez señaló una hoja cercana con un código QR. Ahora, habíamos visto esto, pero mi teléfono se había quedado sin batería y mi esposa no tenía un escáner de códigos QR en su teléfono, la razón por la que habíamos pedido un menú. Así que descargamos una aplicación de escáner en el teléfono de mi esposa y ambos comenzamos a leer el menú. Durante esto, nuestro camarero cada vez más agitado apareció de nuevo. Pedimos dos cervezas mientras revisábamos el menú en el teléfono de mi esposa, él suspiró, encogió los hombros y se fue. Después de unos 10 minutos más, apareció con las cervezas. Solo había otros dos clientes en el nivel superior y estábamos luchando por entender el servicio o la falta de él. Mientras tomábamos nuestras cervezas, regresó e informó que si solo íbamos a tomar una bebida tendríamos que bajar afuera al patio de abajo (imagen adjunta). Continuó dándonos una charla sobre lo ocupado que estaba el lugar (aún así, solo dos clientes) momento en el que nos dimos cuenta de que este no iba a ser el lugar para nosotros. Somos una pareja fácil de llevar y nos encantó todo acerca de La Dequesa, pero adecuadamente reprendidos después de nuestra charla, terminamos nuestras bebidas en el patio, nos fuimos sacudiendo la cabeza, completamente desconcertados por toda la experiencia. He estado en Ventas al por menor por más de 40 años, por lo que entiendo las presiones de tratar con el público y los desafíos del Servicio al Cliente. Solo puedo suponer que el tipo en cuestión estaba teniendo un mal día y nosotros simplemente fuimos el blanco de sus frustraciones. En aras del equilibrio, el menú parecía interesante, las dos cervezas estaban perfectamente frías y la vista desde el balcón es fabulosa. Definitivamente volveré a visitar La Dequesa, pero pasaré por alto Delfines hacia los restaurantes con mejores experiencias justo en la calle ..."
