"No puedo dar mi opinión sobre la calidad del brunch y el servicio, porque después de casi tres semanas intentando hacer una reserva, finalmente no pude lograrlo. Este fue el proceso: 1. Llamé varias veces, pero me dijeron que debía hacerlo en línea. 2. Algunos días después, fui al hotel para hacer la reserva en persona. Me llevaron al restaurante y una dama en la recepción me dijo que lo sentía mucho, pero que no podía hacer la reserva, debía ir a la recepción del hotel. 3. Fui a la recepción del hotel y traté de hacer la reserva con dos meses de anticipación. Después de un rato, llamaron a otro hombre, el jefe, y parecían tener problemas con la computadora. Pregunté si había algún problema y me dijeron que no, pero que debía llamar al día siguiente a las 7 de la mañana para hacer la reserva. 4. Al día siguiente llamé entre las 7 y las 2. Me dijeron que no podían reservar para el sábado, solo los domingos, y que debía enviar un correo electrónico. 5. Envié un correo mostrando la fecha, hora y número de personas para un domingo. Recibí una respuesta casi inmediata diciendo que el restaurante estaba cerrado los domingos. 6. Llamé de nuevo y me dijeron que era una respuesta automática y que mis colegas me responderían correctamente. 7. Esperé dos días y no recibí más respuestas. 8. Vuelvo a llamar y me dicen que el brunch no se sirve en el restaurante Ramon Freixa ya que está cerrado los domingos, era un error haber llamado allí. 9. Durante la misma mañana recibí disculpas por haberme molestado durante dos semanas y que no podían colocar a 8 personas en una mesa, debían separar en dos. 10. Lógicamente cancelé. Ahora estoy en el Ritz, Orfila e Intercontinental y recibí mi confirmación en menos de media hora. 11. Este es el servicio/organización/coordenación de un supuesto hotel de lujo de 5 estrellas."
