Teléfono: +34917810173
Dirección: Calle De Claudio Coello, 67, 28001, Madrid, Spain
Ciudad: Madrid
Menú Platos: 12
Reseñas: 2258
Sitio Web: https://www.unicohotelmadrid.com/es/
"No puedo opinar sobre la calidad del brunch ni del servicio, porque después de casi tres semanas intentando hacer una reserva, finalmente no lo logré. Este fue el proceso: 1. Llamé varias veces y me dijeron que debía hacerlo en línea. 2. Días después, fui al hotel y decidí entrar para hacer la reserva en persona. Me acompañaron al restaurante, donde una señora en recepción me dijo que no podía reservar allí y que tenía que ir a la recepción del hotel para que me atendieran allí. 3. Fui a la recepción del hotel y traté de reservar con dos meses de antelación. Después de un rato, la persona llamó a otro hombre, el jefe, y parecía que estaban perdidos con la computadora. Pregunté si había algún problema y dijeron que no, que no me preocupara. Pregunté si podíamos sentarnos en el jardín y me dijeron que el área de reservas estaba disponible solo de 7 a 14 horas, y que llamara al día siguiente en ese horario para hacer la reserva. 4. Al día siguiente, llamé entre 7 y 14 horas. Una chica me dijo que no podían reservar para el sábado, solo para los domingos, y que tenía que enviar un correo. Me dio su email. 5. Envié un correo indicando fecha, hora y número de personas para un domingo. Recibí una respuesta casi inmediata diciendo que el domingo el restaurante estaba cerrado. 6. Volví a llamar y hablé con la misma chica, quien me dijo que esa respuesta fue automática y que no me preocupara, que si sus compañeros leían mi correo me responderían correctamente. 7. Esperé dos días y no recibí respuesta. 8. Llamé nuevamente a la misma chica, quien tomó mi número y me dijo que en realidad el brunch no lo sirve Ramón Freixa, que el restaurante Ramón Freixa cierra los domingos y que el brunch lo sirve el hotel, así que fue un error llamar al restaurante. En ese momento estaba realmente molesto, como pueden imaginar. 9. Esa misma mañana recibí un correo y una llamada disculpándose por las molestias de dos semanas, y me informaron que no podían sentar a las 8 personas en una sola mesa, que debíamos estar separados en dos mesas. 10. Lógicamente cancelé y ahora he reservado en el Ritz, Orfila e Intercontinental, y recibí la confirmación en menos de media hora. 11. Así es el servicio, organización y coordinación de un hotel de lujo supuestamente cinco estrellas del Relais."
Todos los precios son estimaciones en menú.