Scarmozza Pollo E Manzana
Pizza Emporio

Pizza Emporio

Calle De Preciados, 33, 28013 (), Espana, Madrid, Spain

Café • Pizza • Pastas • Italiano


"Pedí los raviolis de champiñón y trufa, siendo vegetariano y no hablando español, volví a preguntar si no contenían carne, y me aseguraron de forma despectiva que estaba bien. Mientras esperábamos, un mendigo se acercó a nuestra mesa y no hubo ningún esfuerzo por parte del restaurante para evitarlo. La comida llegó muy rápido, di un par de bocados y sabía y parecía un poco demasiado a carne para mi comodidad, así que lo reporté al camarero. Se llevaron la comida sin disculpa ni explicación sobre qué iba a pasar a continuación. Para cuando mi amiga casi había terminado su (muy mediocre) pizza, apareció otro plato de raviolis, esta vez sin carne. Comí la comida, y cuando pedí la cuenta pregunté si habría alguna disculpa/descuento/vale debido al pésimo servicio que habíamos recibido. Otra camarera fue quien respondió de manera educada pero despectiva, y la actitud fue "bueno, esta es nuestra disculpa ahora". Expliqué que la situación era inaceptable ya que las necesidades dietéticas de los clientes deben ser tomadas en serio, ya que para otros clientes puede ser por motivos de alergia donde las consecuencias podrían ser mucho más graves. Como no era culpa de la camarera, pedí hablar con el gerente, quien se negó porque estaba "demasiado ocupado". Finalmente apareció en el restaurante y la camarera lo llamó, me dijo que debido a que comí la comida no debía haber ningún descuento ni nada de cortesía. No se disculpó en absoluto y siguió diciendo que estaba demasiado ocupado para ocuparse de esto. Incluso me preguntó "¿cuántos cuadros de ravioli comiste?". La situación era tan ridícula, con total desprecio hacia nosotros, que simplemente nos fuimos. Se cometen errores, pero nunca he recibido una respuesta tan grosera en mi vida. No coman aquí, especialmente si tienen algún requisito dietético."