"Pésimo trato al cliente. Este verano fui con mi esposa a cenar a este restaurante, supuestamente de prestigio. La cena transcurrió sin inconvenientes. El problema vino cuando al día siguiente encuentro un cargo de 140€ en la cuenta a nombre de Casa Solla a parte de los más de 250€ que pagué por la cena (con los que estaba perfectamente conforme). Cuando llamo para pedir explicaciones por este cargo extra, me dicen que se debe a una reserva en la que no me he presentado. Aparentemente, por error realicé a través de la página web 2 reservas en días consecutivos y a la misma hora, para 2 personas. Tras disculparme por lo que claramente fue un error por mi parte, esperaba que por cortesía y a la vista de que en efecto había asistido al restaurante el día previo, el encargado con el que estaba hablando me diría que el cargo sería retirado. Lejos de eso, me dijo que era muy habitual que la gente reservase dos días seguidos para ir a su restaurante (que cuenta con un único menú cerrado) y que no les parecía raro que hubiese reservado dos días seguidos. En cualquier restaurante de medio pelo de Madrid, cuando tienes dos reservas en días próximos y asistes a una de ellas, te preguntan si quieres mantener la otra o deseas cancelarla. Tratándose de un restaurante supuestamente de alto nivel, que atiende unas 5 mesas cada noche, creo que lo lógico hubiese sido que el día que asistí me hubiesen avisado de que tenía también una reserva para el día siguiente, momento en el cual por supuesto la habría cancelado. O por lo menos, reitero, por cortesía, me hubiesen retirado el cargo de 140€ a la vista del desembolso que había hecho la noche anterior. Magnífica forma de estropear una experiencia que hubiese sido buena de no haber sido por esta falta de decoro."
Sumán
